退款政策
生效日期：2026 年 5 月 21 日
欢迎访问 IfTheySpoke（以下简称“ IfTheySpoke ”、“我们”）。本退款政策说明了我们对数字服务和订阅的退款与取消方式。当您购买或使用任何付费功能时，即视为同意本政策。本政策是使用条款的一部分。
1. 总则
支付后的订阅费用和数字服务费用通常不予退款。我们不会为已使用部分的订阅期、自动续费、附加服务、折扣或支付渠道手续费提供退款或抵扣。仅在有限情况下可提供退款。
2. 退款资格
在以下情况下您可能有退款资格：
- 在规定的退款期内提出申请；
- 因我们的错误导致无法提供服务；
- 遇到我们无法解决的技术问题；
- 根据适用的消费者保护法律享有退款权利。
新订阅的标准退款期为购买日起 7 天。在此期间，您未超过合理使用范围且未违反任何条款。
3. 如何申请退款
如需申请退款，请发送电子邮件至 contact@iftheyspoke.com，并提供：
- 与账户关联的手机号或电子邮箱；
- 订单号或交易号；
- 退款申请理由；
- 购买日期。
我们会在几个工作日内审查申请并告知结果。获批的退款通常会在 10 至 15 个工作日内完成，具体取决于您的支付渠道。
4. 不予退款的情况
以下情况不予退款：
- 已购买的额度包，包括额度完全未使用的额度包；
- 超过退款期使用的订阅；
- 已续费的订阅（除非在续费日前取消）；
- 一次性附加服务、定制工作或咨询服务；
- 支付渠道收取的手续费，包括货币兑换费和银行费；
- 因违反使用条款而被终止的账户。
5. 取消政策
您可以随时取消订阅。取消将在当前计费期结束时生效；在此之前您可以继续使用服务。取消后剩余时间不退费。您可以通过账户控制台取消，或在下次计费日前联系支持团队。
6. 特殊情况
若因长期故障、产品停用或我们方面的技术问题无法提供服务，我们可能会提供全额或按比例退款、服务抵用或替代方案。重复扣费及账单错误一经通知会及时更正。
7. 争议和扣款
若需提出争议或拒付，请先联系我们。我们会尽力友好解决问题。如在未联系的情况下直接拒付，可能导致账户暂停。
8. 法律权利和适用法律
本政策不限制您可能享有的法定权利。当地消费者保护法律可能赋予您额外的取消或退款权利。本政策受使用条款中指定的法律管辖。
9. 政策更新
我们可能不时更新本退款政策。更新后的版本将在本页面发布并注明新的生效日期。若您在政策更新后继续使用付费功能，则表示接受更新后的政策。
10. 联系方式
如有退款或取消方面的问题，请联系：
contact@iftheyspoke.com
